Política de Privacidad
Última actualización: 21/10/2026
En Firmatic, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad fundamental. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.
1. Información que Recopilamos
Firmatic recopila la mínima información necesaria para su funcionamiento. Al usar la versión gratuita de la app Android, no recopilamos datos personales. Los documentos PDF y certificados .p12 se procesan únicamente en tu dispositivo. Para el sistema de licencias Windows, recopilamos: correo electrónico, número de WhatsApp, tipo de licencia solicitada y comprobante de pago.
2. Uso de la Información
La información recopilada se usa exclusivamente para: verificar tu pago y emitir la licencia correspondiente, enviarte notificaciones relacionadas con tu licencia, brindarte soporte técnico cuando lo solicitas, y cumplir con obligaciones legales.
3. Procesamiento Local de Documentos
La firma de documentos PDF ocurre EXCLUSIVAMENTE en tu dispositivo. Firmatic nunca transfiere, almacena ni procesa tus documentos PDF, tu certificado .p12 ni tu contraseña en servidores externos. Tu información criptográfica nunca abandona tu dispositivo.
4. Compartición de Datos
No vendemos, arrendamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando es requerido por la ley ecuatoriana o autoridades competentes.
5. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información: comunicaciones cifradas HTTPS, almacenamiento seguro de datos en nuestros servidores, acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
6. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tienes derecho a: acceder a tus datos personales, solicitar su corrección o eliminación, oponerte al procesamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos en soporte@firmatic-ec.com.
7. Cookies
Nuestro sitio web usa cookies propias para funcionalidad básica y cookies de Google Ads para publicidad. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador.
8. Cambios a esta Política
Notificaremos cambios significativos a esta política a través de nuestro sitio web o la aplicación. El uso continuado del servicio tras los cambios implica aceptación de la nueva política.
Contacto de privacidad: soporte@firmatic-ec.com