Política de Privacidad y Protección de Datos
Fecha de última actualización: Diciembre 2024
En Firmatic (en adelante, "nosotros"), la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal, en estricto cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y las normativas internacionales aplicables.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es Firmatic Ecuador. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico: soporte@firmatic-ec.com.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información únicamente con fines operativos y de mejora del servicio:
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, tiempo de visita y páginas consultadas, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
- Datos Voluntarios: Nombre, correo electrónico y número telefónico proporcionados exclusivamente cuando usted nos contacta a través de nuestros formularios o canales de soporte.
Nota Importante: Firmatic NO almacena, procesa ni transmite a sus servidores los archivos .p12 (firmas electrónicas) ni los documentos PDF que usted firma dentro de la aplicación móvil. Todo el proceso de firma digital ocurre localmente en su dispositivo (Edge Computing) para garantizar su seguridad y confidencialidad.
3. Publicidad y Cookies de Terceros (Google AdSense)
Para financiar y mantener nuestros servicios, utilizamos servicios de publicidad de terceros, específicamente Google AdSense. El uso de este servicio implica lo siguiente:
- Los proveedores de terceros, incluido Google, utilizan cookies para publicar anuncios basándose en las visitas anteriores del usuario a este sitio web o a otros sitios web.
- El uso de cookies publicitarias (como la cookie de DoubleClick) permite a Google y a sus socios mostrar anuncios a los usuarios basándose en sus visitas a sus sitios o a otros sitios de Internet.
- Los usuarios pueden inhabilitar el uso de cookies de publicidad personalizada visitando la Configuración de anuncios.
4. Derechos del Titular (LOPDP Ecuador)
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos suyos estamos tratando.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de datos bajo circunstancias específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe una solicitud detallada a nuestro correo de soporte, incluyendo su identificación y el derecho que desea ejercer.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Se le notificará de cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web.